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Informazioni per il consumatore

INFORMAZIONI PER IL CONSUMATORE A NORMA DEL DECRETO LEGISLATIVO 22 MAGGIO 1999 N.185 RELATIVO ALLA TUTELA DEI CONSUMATORI IN MATERIA DI CONTRATTI A DISTANZA

 

DIRITTO DI RECESSO. Si rende noto che il diritto di recesso del consumatore non può essere esercitato in relazione a prodotti editoriali (quali giornali, periodici, riviste, ecc.) offerti in vendita sui siti www.paninicomics.it e www.pandistribuzione.it   

Sugli altri materiali in vendita sui suddetti siti il consumatore può esercitare il diritto di recesso. In particolare il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto concluso con Panini senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene, come da direttiva UE 2011/83, recepita in Italia attraverso l’emanazione del Decreto Legislativo n. 21 del 21 febbraio 2014, che ha modificato in tal senso il Codice del consumo (D.lgs. 206/2005).

Modalità per l'esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine sopra specificato, di una comunicazione scritta all'indirizzo geografico della Società Panini sotto indicato mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

In caso di esercizio del diritto di recesso, la comunicazione va effettuata al seguente indirizzo:

Pan Distribuzione (divisione di Panini S.p.A), Via Cesare della Chiesa, 219 - 41126 Modena, Italia.

Qualora sia già avvenuta la consegna del bene, il consumatore è tenuto a restituirlo a Panini entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti decorrenti dalla data in cui ha comunicato a Panini la sua decisione di recedere dal contratto.

Il bene va restituito a Panini completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine consegnato al consumatore, nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell'ordine.

Le spese di restituzione del bene a Panini sono a carico del consumatore. 

Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, Panini è tenuta al rimborso delle somme versate dal consumatore entro 14 giorni dalla data in cui riceve la comunicazione della decisione da parte del consumatore di recedere dal contratto. Panini provvederà al rimborso delle somme versate dal consumatore tramite bonifico bancario.

Panini ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal consumatore le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso.

 

IMPORTANTE: per eventuale materiale non disponibile all'interno di un ordine pagato sia con bollettino postale che con carta di credito, l'importo relativo verrà rimborsato esclusivamente attraverso bonifico bancario.

 

PACCHI RESI PER IRREPERIBILITA' DEL CLIENTE. Nel caso in cui un ordine dovesse essere reso a Pan Distribuzione, il personale addetto contatterrà il cliente per informarlo dell'accaduto.
In questo caso si procederà:

 

1. al reinvio del plico, il cliente dovrà sostenere una penalità di Euro 12,30 (a titolo di rimborso per i costi di gestione), il pagamento dovrà essere effettuato anticipatamente sul ccp. n. 752402 intestato a Panini Spa divisione Pan Distribuzione, via Cesare della Chiesa, 219, 41100 Modena. Solo ricevuta la copia del versamento (fax 059/382501 / e-mail On-line Paninicomics IT) Pan Distribuzione provvederà a rievadere l'ordine. Il cliente avrà 10 giorni, a decorrere dalla data della comunicazione, per farci pervenire una risposta. Scaduto questo termine non sarà più possibile il reinvio del plico;

2. se il cliente non sarà interessato al reinvio del materiale ordinato, Pan Distribuzione effettuerà un rimborso equivalente al valore della merce ordinata, trattenendo però un importo di 12,30 Euro per i costi di gestione. Tale accredito (rimborsato esclusivamente attraverso bonifico bancario) avverrà soltanto su richiesta scritta del cliente inviata via fax 059/382501, e-mail On-line Paninicomics IT oppure tramite posta ordinaria al Servizio Clienti Internet.